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Politicas de Privacidad

Privacidad de la Información, Seguridad y Confidencialidad de datos personales.

Tal como se indicó anteriormente en los términos y condiciones, para utilizar nuestro portal (https://www.fulyecommerce.com), los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Los datos relacionados con tarjetas de crédito y formas de pago no serán almacenados, únicamente serán solicitados al momento del pago y serán inmediatamente transferidos al proveedor de servicios de pago.

(https://www.fulyecommerce.com) no venderá, alquilará ni negociará con otras empresas la información personal de los Usuarios. La información personal se almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad. (https://www.fulyecommerce.com) hará sus mejores esfuerzos para mantener la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales de sus Usuarios.

 

Políticas de Compra

Cómo comprar

1. Seleccione el producto.

Elija la cantidad. Presione la opción de “comprar” para introducirlo en el carrito de compra.

2. Carrito de Compra.

Verifique los productos seleccionados; para calcular los gastos de envío y estimación de impuestos complete la dirección donde le enviaremos los productos (siempre y cuando aplique al producto).

3. Procesar Compra.

Puede añadir más productos o terminar la compra, en cuyo caso seleccione “Realizar pedido”

4. Identifíquese.

Si ya se registró, inicie la sesión con su usuario y procederá al siguiente paso. Si es primera vez que realiza una compra haga click en “Mi cuenta” para registrarse.

5. Libreta de Direcciones.

Confirme las direcciones de Facturación y Envío en su libreta de direcciones. Para agregar una dirección nueva presione “Añadir otra dirección de envío” y rellene los campos solicitados.

6. Dirección de Envío.

Seleccione el “Método de envío” para seguir con su compra. (siempre y cuando aplique a su compra)

7. Información de Pago.

El personal de ventas, se pondrá en contacto con el Usuario para determinar las condiciones de pago.

8. Ver orden.

Le enviaremos un correo con todos los datos relacionados a su compra.

 

Políticas de Pago

Formas de pago

La única forma de pago a través de (https://www.fulyecommerce.com/) serán los que se especifican a continuación:

  • Punto de venta. (Tarjeta de débito o crédito Visa o Master)

Para completar el pedido por medio de Punto de venta debe seguir los siguientes pasos:

a)      Dirigirse a nuestras instalaciones ubicadas en:

CORPORACION ANDREA Y FULY, C.A.

Av. San Martín, Centro Comercial Los Molinos, nivel 1, local 61, Caracas, Distrito Capital. Zona postal 1020.

b)      Se le solicitará al Usuario su identificación que corresponda a la o las tarjetas que presente; el tiempo de respuesta para este medio deberá ser inmediato, pero dependerá de la conexión de la línea telefónica y la respuesta del host bancario.

 Nota: Es importante indicar que los datos relacionados con tarjetas de crédito y formas de pago no serán almacenados, únicamente serán solicitados al momento del pago y serán inmediatamente transferidos al proveedor de servicios de pago.

Para completar el pedido por medio de depósito o transferencia bancaria debe seguir los siguientes pasos:

  • Depósito bancario

a)      Realice el depósito bancario en cualquiera de los siguientes Bancos.

Banco Occidental de Descuento (BOD)
0116-0429-31-0102115828
Cuenta Corriente

Banco de Venezuela
0102-0286-86-0000055181
Cuenta Corriente

Banesco Banco Universal
0134-0127-67-1271053293
Cuenta Corriente

Mercantil Banco Universal
0105-0039-79-1039404197
Cuenta corriente

Bancaribe
0114-0176-71-1760016094
Cuenta Corriente

Banco del Tesoro
0163-0626-64-6263000968
Cuenta Corriente

Banco Provincial
0108-0003-01-0100284509
Cuenta Corriente

Banco Exterior
0115-0013-71-3000218271
Cuenta Corriente

A nombre de:
Corporación Andrea y Fuly, C.A.
R.I.F. J-29514933-6

Recuerde conservar el número de depósito.

b) Una vez que realice el pedido, usted tendrá 5 días hábiles para realizar el pago o de lo contrario la orden será cancelada.

c) Una vez realizado el depósito debe enviar al correo electrónico ventas@fulyecommerce.com la siguiente información: Número de orden, monto, fecha del depósito y número de depósito.

d) Una vez recibida la información esta será verificada y aprobada una vez que el dinero esté disponible en nuestra cuenta. A partir de la confirmación del método de pago, empezarán a contar los días hábiles para la entrega de o los articulo(s). Debe tomar en cuenta que las aprobaciones pueden durar hasta 48 horas hábiles al realizar la transacción desde un Banco distinto a los ya mencionados.

  • Transferencias bancarias

Para completar el pedido por medio de transferencia bancaria debe seguir los siguientes pasos:

a) Transfiera desde la página web de su banco el monto total del pedido. Es de gran importancia que anote el número de referencia de la transacción.

b) Una vez que realice el pedido, usted tendrá 5 días hábiles para realizar el pago o de lo contrario la orden será cancelada.

c) Una vez realizada la transferencia debe enviar al correo electrónico a ventas@fulyecommerce.com la siguiente información: Número de orden, monto, fecha de la transacción y número de referencia.

d) Una vez recibida la información esta será verificada y aprobada una vez que el dinero esté disponible en nuestra cuenta. A partir de la confirmación del método de pago, empezaran a contar los días hábiles para para la entrega de o los articulo(s). Debe tomar en cuenta que las aprobaciones pueden durar hasta 48 horas hábiles al realizar la transacción desde un banco distinto a los bancos mencionados anteriormente.

 

Políticas de Envío

Los usuarios podrán solicitar el despacho de los artículos adquiridos a la dirección provista por ellos en el campo denominado “Dirección de Envío”.

Fulyecommerce.com envía los pedidos a sus clientes a través de DOMESA, MRW, Tealca y Zoom empresas de transporte de reconocido prestigio nacional e internacional. El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste dependerán de las políticas de la empresa encargada.

Los costos de transporte le serán presentados al usuario una vez completado la selección de los artículos que desee adquirir y antes de procesar el pago. Dichos costos son fijados por la empresa encargada del transporte.

 

Políticas de Devolución

fulyecommerce.com sólo acepta devoluciones por (determinar tipo de problemas, ej: Fallas con el producto enviado, o error al envío del producto enviado) siempre que se compruebe que el objeto no haya sido utilizado, este en buen estado físico y funcional, el empaque este en buen estado y deberá conservar la etiqueta de garantía. En la orden de compra se verificará el modelo y tipo de producto solicitado por el Usuario y en caso de que se encontrara que lo comprado por el Usuario es distinto a lo que efectivamente fue enviado por fulyecommerce.com y que se verifique que lo comprado no haya sido utilizado será realizada la devolución.

 

Políticas de Garantía

La garantía de todos nuestros productos tendrá una duración máxima de tres meses después de haber realizado la compra; esto no aplica a los dispositivos de manipulación constate como es el caso de los teclados, mouse y otros que contemplen dicha característica. Cualquier alteración, modificación, daño físico o electrónico anulara la garantía.

° En el caso de los productos, que la garantía del fabricante asuma un periodo superior al que fulyecommerce.com estipula:

El Usuario deberá regirse por las políticas de garantía anexas a su producto. Podrá efectuar validez de la misma en los centros de servicio dispuestos por el fabricante para dicho fin.

° Siendo el caso que la garantía sea nuestra responsabilidad:

El Proceso tendrá una duración de 72 horas a 96 horas de recibida la mercancía.

a) Se hará Nota de crédito, por los productos defectuosos durante el periodo de garantía, por el monto cancelado para el momento de la compra.

– Todo producto defectuoso comprado en un lapso menor a 24 horas, gozara del cambio inmediato a través de una Nota de crédito, previa verificación de la falla.
fulyecommerce.com no se hace responsable por la información contenida en los dispositivos de almacenamientos de aquellos computadores (Pc´s o Portátiles) que ingresen por garantía. (se les recomienda su previo respaldo)

– Si por alguna circunstancia fulyecommerce.com no tuviera la mercancía para un reemplazo inmediato, el Usuario deberá esperar un plazo no mayor a quince (15) días avilés mientras localizamos un reemplazo similar. En caso que fulyecommerce.com no ubique el articulo o el Usuario no pueda esperar el plazo establecido por fulyecommerce.com se procederá a reembolsarle el valor cancelado al momento de la compra.

 

NINGUN PRODUCTO SE RECIBIRA SI NO VIENE CON SUS RESPECTIVAS CAJAS, FACTURA, ENVOLTORIO Y ACCESORIOS ORIGINALES.